Dostava i Plaćanje

Dostava i plaćanje
Ukratko
minimalni iznos porudžbine je 500,00 din
dostava u celoj Srbiji, u toku 2-10 radnih dana od datuma porudžbine
uplatom na tekući račun – UPLATNICA ILI E-BANKING ili gotovinom prilikom dostave
besplatna dostava za porudžbine iznad 4000,00 din do 5kg težine
Za sve ostale pakete dostava se obračunava po važećem cenovniku kurirske službe
Dostava proizvoda
Isporuka proizvoda se obavlja na terotoriji R. Srbije putem standardne dostave i vrši se u periodu od 3-10 radnih dana od dana naručivanja. Isporuku proizvoda obavlja AKS Express kurirska služba na Vašu kućnu adresu direktnim uručenjem. Sve porudžbine koje stignu posle 12:00 časova, obrađuju se narednog radnog dana. Porudzbine koje stignu petkom nakon 12h, subotom i nedeljom, obrađuju se u ponedeljak. Za porudzbine čiji je iznos preko ­4000,00 dinara, do 5kg težine obezbeđena je besplatna dostava. Za sve ostale pakete dostava se obračunava po važećem cenovniku kurirske službe. Pre uručenja kurir će Vas kontaktirati kako bi Vam najavio dolazak. Isporuka se ne obavlja nedeljom, za vreme verskih i državnih praznika.

(Kako bismo Vam ponudili SVE što uvoznici i proizvođači opreme za kućne ljubimce u Srbiji imaju u ponudi, neke artikle nabavljamo tek po prijemu porudžbine od Vas. Svi artikli nisu dostupni u svakom momentu te se rok isporuke može produžiti. U slučaju da je za određene artikle potrebno da čekate duže od navedenog roka, obavestićemo Vas putem mejla ili na broj telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja.)

REKLAMACIJE NA RAD KURIRSKE SLUŽBE
Isporuku proizvoda obavlja AKS kurirska služba. Kvalitet isporuke zavisi isključivo od kurira koji isporuku vrši. Ukoliko niste zadovoljni kvalitetom usluge kurira, molimo Vas da nas obavestite o tome slanjem maila na zooshopar@gmail.com sa naznakom “Reklamacija na rad kurira” kako bi preduzeli mere da se usluga unapredi.

Način plaćanja
Kada obavite kupovinu na svoju e-mail adresu dobićete predračun sa kompletnim iznosom aktuelne kupovine. Ukupan iznos aktuelne kupovine objedinjuje cenu poručenih proizvoda. Pre isporuke proizvoda operater će vas pozvati kako bi izvršio potvrdu porudžbine. Plaćanje poručenih proizvoda možete obaviti na sledeći način:

PLAĆANJE PO OBAVLJENOJ ISPORUCI (POUZEĆEM)
Plaćanje po isporuci robe se obavlja u gotovini kuriru koji je isporuku obavio. Kupac je dužan da plati poštarinu po važećem cenovniku kurirske službe. Naplata otkupnih iznosa vrši se po ceni od 60 RSD u slučaju plaćanja dostave pouzećem i odatle razlika u ceni u odnosu na uplatu na tekući račun.

UPLATOM NA TEKUĆI RAČUN – UPLATNICA ILI E-BANKING
Svoju narudžbu možete platiti avansnom uplatom na naš tekući račun. Plaćanje možete izvršiti standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci ili putem e-bankinga, prema instrukcijama koje ćete dobiti u e-mailu od našeg operatera, odmah nakon potvrde porudžbine. Isporuka poručenih proizvoda će se obaviti nakon evidentiranja uplate.

Reklamacije
PAKET PO PRIJEMU OBAVEZNO OTVORITI I PROVERITI DA NIJE DOŠLO DO NEKIH OŠTEĆENJA. U SLUČAJU OŠTEĆENJA, ISTO PRIJAVITI KURIRU KAKO BI SE NAPRAVIO ZAPISNIK.

Ukoliko je proizvod koji se dostavlja fizički oštećen, kupac ima mogućnost izbora da isti na licu mesta vrati kuriru i ne prihvati preuzimanje robe. U tom slučaju kupac nema obavezu da izvrši plaćanje istog, kao ni da snosi troškove dostave proizvoda, bez obzira na vrednost robe koja se dostavlja.

U svakom drugom slučaju osim gore navedenog, nakon isporuke i primopredaje proizvoda, kupac nema prava na povrat istog. Shodno tome, naša kompanija nije u obavezi da refundira sredstva kupcu niti da snosi troškove dostave predmetnog proizvoda.

Kompanija ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički servis i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili željeni proizvod.